Por Eduardo Nieto, AA Salvadoreño del MBA de IE

“Solo hay un jefe. El cliente. Y él puede despedir a todas las personas de una compañía, desde el presidente hasta abajo, simplemente gastando su dinero en otro lugar” (Sam Walton, fundador de Wal Mart).

Continuando con los martes de re-blogs, les comparto un post llamado: “Carta de un Director de Hotel a Peter Drucker”, escrita por Arturo Cuenllas Soler, profesional del sector hotelero, ex alumno del Instituto de Empresa y creador de hotel-innovador.com, una página web que pretende compartir experiencias, conocimientos de management y estrategia desde un nuevo enfoque.

Aunque mis posts trato de mantenerlos en menos de 300 palabras, me pareció interesante compartir con ustedes  la reflexión y el enfoque que le da Arturo a su experiencia en el sector y la relevancia estratégica del Cliente, la cual muchas veces queda muy clara en la teoría pero se ve amenazada en la práctica.

Aunque la carta habla de su experiencia en la industria hotelera creo que aplica para cualquier otra industria, incluso hasta con nuestros clientes internos dentro de las compañías. Espero lo disfruten.

Haz click aquí: “Carta de un Director de Hotel a Peter Drucker”

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