Reproduzo aqui um artigo de uma professora do IE publicado em diversos países sobre a Zara. Interessante.
El éxito de Zara
Profesora Rosario Silva, IE Business School
En 1975 se abrió la primera tienda Zara en una céntrica calle de la ciudad de La Coruña. Nadie podía imaginar que treinta años más tarde su fundador estaría en la lista Forbes de los hombres más ricos del planeta, y que su grupo, Inditex, sería la segunda empresa de distribución textil del mundo por capitalización bursátil, sólo superada por el grupo sueco H&M. Hoy nadie duda de que estamos ante una de las compañías mejor gestionadas y con un futuro más prometedor, aunque no exento de riesgos.
Para explicar su extraordinario crecimiento debemos hacer referencia a su modelo de negocio, que se caracteriza por su elevado grado de integración desde la fabricación a la distribución, y su alta centralización. Ambos aspectos le permiten responder con rapidez a los cambios en la demanda y así eliminar inventarios. Cada semana, desde la central de la empresa en Arteixo (La Coruña), se envían nuevos modelos a todas las tiendas; al principio en cantidades limitadas para evaluar la aceptación de las prendas. De esta aceptación depende que la prenda siga siendo fabricada y así evitar los stocks. A diferencia de sus principales rivales, que se abastecen en países asiáticos, Inditex sólo realiza el 30% de sus compras en Asia, y el resto lo produce en España, Portugal y Marruecos, lo cual proporciona una gran flexibilidad para trasladar las últimas tendencias de la moda a sus tiendas. Dada la volatilidad de los gustos y la incertidumbre de la demanda, esta característica confiere a su modelo de negocio menor riesgo en comparación con el de sus rivales, aunque también aumenta sus costes de aprovisionamiento.


El segundo aspecto diferencial del modelo de negocio del grupo Inditex es la excelente ubicación de sus tiendas, localizadas en las mejores calles y centros comerciales de las principales ciudades, lo cual ha permitido prescindir de la publicidad para atraer nuevos clientes y gozar, sin embargo, de un reconocimiento de marca superior al de sus rivales. Zara es la única marca española que aparece en el ranking de las cien marcas internacionales más valiosas publicado por Interbrand.
El tercer aspecto que diferencia a Inditex es su estrategia de crecimiento en diferentes segmentos del mundo de la moda. Aunque todavía la cadena Zara representa dos tercios de las ventas del grupo, sus otras siete cadenas (Pull&Bear, Massimo Dutti, Oysho, Bershka, Stradivarius, Kiddy’s Clas y Zara Home) cuentan con importantes planes de expansión apoyados por la presencia del buque insignia del grupo.
En definitiva, Inditex ha desarrollado dos capacidades fundamentales en este sector: interpretar las tendencias de moda, y trasladarlas a las tiendas en un tiempo mínimo de apenas dos semanas. Y todo gracias a un modelo de negocio innovador que ha aguantado muy bien el crecimiento en número de tiendas y en número de países. Su presencia en sesenta y cuatro países y sus tres mil tiendas avalan este éxito.
La pregunta que todos nos hacemos es hasta qué punto puede crecer Inditex. ¿Tiene límites su modelo de negocio? A la vista del plan de crecimiento previsto para los próximos años, parece que el equipo directivo piensa que no: la inversión de cinco mil millones de dólares para abrir dos mil nuevas tiendas en Europa y Asia supone un ritmo de aperturas de una tienda por día.
El primer reto al que debe hacer frente la empresa es sobre todo logístico, ya que su alta centralización constituye de por sí un límite al crecimiento; por eso la empresa ya está pensando en incrementar las inversiones en nuevos emplazamientos logísticos. El segundo reto es el incremento de costes derivados de las nuevas aperturas y de la producción centralizada en Europa. Este es el aspecto que más preocupa a los analistas, y ante el que la solución ya no es tan sencilla: reducir los costes de apertura, aumentar el ritmo de ventas en las nuevas tiendas, y mejorar la eficiencia de la producción interna. Un tercer reto que tienen ante sí los directivos de Inditex es quizás el más complejo, y se refiere a la incertidumbre sobre la capacidad de crecimiento con su actual modelo de negocio. Hasta ahora el enfoque en el mercado europeo ha garantizado un buen funcionamiento de dicho modelo, pero en la medida en que el foco pase a ser el mercado asiático la mayor distancia geográfica y cultural puede dificultar su actual sistema de diseño global y su capacidad de respuesta rápida.
¿Podrá seguir ofreciendo Inditex un mismo conjunto de prendas a todo el mercado internacional? ¿Deberá crear equipos de diseño especializados para distintas partes del mundo? ¿Cómo afectará esto a sus costes? ¿Tendrá que reducir su fabricación en Europa para producir más en Asia? Probablemente, veremos algunos cambios en un futuro no muy lejano, y es de esperar que Inditex nos siga sorprendiendo.

One thought on “El éxito de Zara

  1. Miguel

    Vi que el articulo es antiguo, y hace “gracia” ver como ha sido la evolución. Pese a ser Zara aun un referente, Pull, stradivarius catalogo o bershka esta ganando mucho terrero y cada vez más en el mercado masculino

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